Stornierungsrichtlinie
Einleitung
Wir verstehen, dass Kunden unter bestimmten Umständen eine Bestellung stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die bei einer Stornierungsanfrage zu beachten sind.
1. Stornierung nicht ausgeführter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Antrag auf Stornierung stellen.
Sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren. In diesem Fall erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit wir prüfen können, ob der Versand bereits erfolgt ist.
2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über das Stornierungsverfahren storniert werden.
Nach der Zustellung können Sie jedoch das für die Bestellung geltende Rückgabeverfahren einleiten. Bitte befolgen Sie hierfür die Rückgabeanweisungen, die Ihrem Paket beziehungsweise Ihrer Bestellung beiliegen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Informationen zum weiteren Rückgabevorgang zu erhalten.
Die Rechte von Verbrauchern, die nach den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften bestehen können, insbesondere gesetzliche Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die tatsächliche Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte verfügbar ist, kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut abhängen.
Rückzahlung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Wir verwenden grundsätzlich dieselbe Zahlungsmethode für die Rückerstattung, die bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Telefon
+1 (469) 583-7214
service@pavielsel.com
Adresse
2027 Elm Falls Pl, Mesquite, TX 75181, United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Bestellstornierung, zur Rückerstattung oder zum weiteren Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen.