AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen erläutern umfassend die Regeln, Bedingungen und Rechte, die für Ihre Nutzung unserer Website und gegebenenfalls unserer mobilen Anwendungen sowie für das Durchsuchen, Auswählen und Kaufen von Möbeln und die Inanspruchnahme damit verbundener zusätzlicher Dienstleistungen gelten.
Wir verfolgen einen kundenorientierten Ansatz und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und zuverlässiges Einkaufserlebnis rund um Wohnen und Einrichtung bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte als Verbraucher bewusst und verpflichten uns, die in diesen Servicebedingungen beschriebenen Anforderungen einzuhalten und Ihnen während der einzelnen Schritte Ihres Einkaufs angemessene Informationen und Unterstützung bereitzustellen.
Diese Servicebedingungen gelten ergänzend zu den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien, insbesondere unseren Zahlungsbedingungen, Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto registrieren, müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße persönliche Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen können zur Bestätigung Ihrer Identität, zur Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und zur ordnungsgemäßen Durchführung von Bestellungen und Transaktionen verwendet werden.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und diese Informationen nicht unbefugt an andere Personen weiterzugeben oder offenzulegen.
Ihr Benutzerkonto dient als persönlicher Zugang zu den von Ihnen auf unserer Plattform vorgenommenen Aktivitäten und Transaktionen. Sie sind grundsätzlich für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren. Wir werden angemessene und zumutbare Maßnahmen ergreifen, um den Schutz Ihres Kontos zu unterstützen.
Soweit ein Sicherheitsrisiko jedoch unmittelbar durch eine persönliche Nachlässigkeit oder ein schuldhaftes Verhalten des Nutzers verursacht wurde, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung für daraus entstehende Folgen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website aufrechtzuerhalten und technische Störungen möglichst schnell zu beheben.
Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen oder anderer Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
In solchen Fällen bemühen wir uns um eine zeitnahe Bearbeitung und Wiederherstellung der betroffenen Funktionen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für indirekte Schäden oder sonstige Verluste, die ausschließlich aufgrund einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder technischen Störung entstehen.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte und möglichst genaue Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen auf unserer Website bereitzustellen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können in einzelnen Fällen Fehler, Ungenauigkeiten oder unbeabsichtigte Abweichungen auftreten. Wenn Sie feststellen, dass Produktinformationen nicht mit den tatsächlichen Angaben oder Eigenschaften eines Produkts übereinstimmen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu informieren.
Aktueller Lagerbestand
Der verfügbare Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie möglichst zeitnah kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative oder eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags anbieten.
Preise und Preisänderungen
Die auf unserer Website angegebenen Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Kostenentwicklungen oder zeitlich begrenzten Werbe- und Rabattaktionen geändert werden.
Der für Ihre Bestellung beim Abschluss des Bestellvorgangs bestätigte Preis ist der für diese Bestellung maßgebliche Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Eingabefehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte eine solche Korrektur Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie entsprechend informieren und Ihnen, soweit gesetzlich erforderlich, geeignete Möglichkeiten für das weitere Vorgehen anbieten.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt erst dann als angenommen und verbindlich bestätigt, wenn wir sie entsprechend akzeptiert haben.
Der Erhalt einer automatischen Eingangsbestätigung bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie Ihre Bestellung entsprechend den auf unserer Website verfügbaren Zahlungsarten bezahlen können.
Wenn während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Zahlungsvorgang und zu den Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beziehungsweise Zahlung und kann abhängig von den jeweiligen Bestell- und Bearbeitungsbedingungen variieren.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von externen Umständen variieren. Dazu können insbesondere Transportbedingungen, Wetterbedingungen, Feiertage, logistische Verzögerungen oder andere Umstände außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle gehören.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 78,99 Euro ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 78,99 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 Euro an.
Steuern und Abgaben
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle. Für die Lieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets sind daher keine zusätzlichen Zollgebühren zu zahlen.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versand, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Stornierungsgebühr zu stornieren.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt über das Stornierungsverfahren storniert werden.
Nach dem Versand stehen Ihnen jedoch folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme der Sendung verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Nachdem bestätigt wurde, dass sich die zurückgesendete Ware in einem entsprechenden Zustand befindet und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht, werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
7. Rückgabe und Erstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Für Rückgaben und Umtausch im Rahmen dieses freiwilligen 30-Tage-Services muss sich das Produkt in unbenutztem Zustand befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis sollten erhalten und zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
Diese freiwillige 30-Tage-Regelung gilt zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Sie über die erforderlichen weiteren Schritte informieren und Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess begleiten.
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Rückerstattungen normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung des Umtauschantrags das entsprechende neue Produkt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen und verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen geschäftlichen und rechtmäßigen Zwecke erforderlich sind.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unbefugter Offenlegung zu schützen. Dazu können insbesondere Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gehören.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe kann jedoch erfolgen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder wenn die Verarbeitung beziehungsweise Weitergabe für die Erfüllung einer Bestellung oder die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich und nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig ist.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Wenn es zu einer Streitigkeit im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen oder einer Bestellung kommt, bemühen wir uns zunächst, die Angelegenheit durch eine freundliche und direkte Kommunikation mit dem Kunden zu klären.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht werden, kann die Angelegenheit, soweit gesetzlich zulässig, einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu ändern oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, betrieblicher Abläufe, technischer Entwicklungen oder rechtlicher Anforderungen erforderlich ist.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt die aktualisierte Fassung ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Die weitere Nutzung unserer Website nach einer solchen Aktualisierung kann als Kenntnisnahme der aktualisierten Bedingungen verstanden werden, soweit eine solche Wirkung nach dem geltenden Recht zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Rechte werden durch Änderungen dieser Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Website und unsere Dienstleistungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den vorgesehenen Funktionen zu nutzen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Haftungsansprüche unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Inhalte, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben oder gesetzlich erlaubt, dürfen diese Inhalte ohne vorherige entsprechende Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Die auf der Website dargestellten Inhalte dürfen ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der vorgesehenen Nutzung der Website verwendet werden.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Telefon
+1 (469) 583-7214
service@pavielsel.com
Adresse
2027 Elm Falls Pl, Mesquite, TX 75181, United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)
Unser Kundenservice steht Ihnen während der angegebenen Geschäftszeiten für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.