AGB
Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen legen die wesentlichen Regeln und Anforderungen für die Nutzung unserer Website und gegebenenfalls unserer mobilen Anwendungen fest. Sie gelten insbesondere für das Stöbern und Auswählen von Möbeln, den Kauf von Wohnprodukten sowie für damit verbundene zusätzliche Leistungen.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein komfortables, zuverlässiges und möglichst hochwertiges Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen und Einrichtung zu ermöglichen. Dabei respektieren wir die gesetzlichen Verbraucherrechte und bemühen uns, Ihnen während des gesamten Bestell- und Serviceprozesses die notwendigen Informationen und eine angemessene Unterstützung bereitzustellen.
Diese Bedingungen ergänzen die weiteren auf unserer Website verfügbaren Richtlinien, insbesondere die Regelungen zu Zahlungen, Versand, Rückgabe und Erstattung sowie den Datenschutz. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Erstellung eines Benutzerkontos müssen Sie richtige, rechtmäßige und aktuelle persönliche Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Angaben können verwendet werden, um Ihre Identität zu überprüfen, personalisierte Funktionen bereitzustellen und Bestellungen sowie andere Transaktionen ordnungsgemäß abzuwickeln.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sicher aufzubewahren und diese nicht unbefugt an andere Personen weiterzugeben.
Das Benutzerkonto ist Ihrem persönlichen Zugriff auf die über unsere Plattform vorgenommenen Aktivitäten und Transaktionen zugeordnet. Soweit gesetzlich zulässig, tragen Sie grundsätzlich die Verantwortung für Handlungen und Transaktionen, die über Ihr Konto vorgenommen werden.
Sollten Sie einen ungewöhnlichen Anmeldevorgang, eine nicht autorisierte Transaktion oder sonstige verdächtige Aktivitäten feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden im angemessenen und zumutbaren Umfang geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu unterstützen.
Soweit ein Sicherheitsvorfall jedoch unmittelbar durch Fahrlässigkeit oder ein schuldhaftes Verhalten des Nutzers verursacht wurde, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung für daraus resultierende Folgen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren, stabilen und funktionsfähigen Betrieb unserer Website sicherzustellen und technische Probleme möglichst zeitnah zu beheben.
Durch höhere Gewalt, technische Störungen, Wartungsarbeiten, Netzwerkprobleme oder andere Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann es dennoch vorübergehend zu Unterbrechungen, Verzögerungen oder Funktionsbeeinträchtigungen kommen.
In einem solchen Fall setzen wir angemessene Maßnahmen ein, um die betroffenen Funktionen möglichst schnell wiederherzustellen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für indirekte Schäden oder sonstige Verluste, die allein durch eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder technische Störung entstehen.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Produktinformationen
Wir legen Wert darauf, Produktbeschreibungen, Bilder sowie technische Angaben auf unserer Website möglichst vollständig und korrekt darzustellen.
Trotz sorgfältiger Kontrolle können im Einzelfall unbeabsichtigte Fehler, Ungenauigkeiten oder Abweichungen vorkommen. Sollten Sie feststellen, dass Angaben zu einem Produkt nicht mit den tatsächlichen Eigenschaften oder Informationen übereinstimmen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell darauf hinzuweisen.
Aktueller Lagerbestand
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich kurzfristig verändern.
Sollte ein bestellter Artikel nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen, abhängig von der konkreten Situation, eine geeignete Alternative oder eine vollständige Erstattung des bereits gezahlten Betrags an.
Preise und Preisänderungen
Die auf unserer Website veröffentlichten Preise können sich aufgrund von Marktveränderungen, Kostenentwicklungen sowie zeitlich begrenzten Aktionen oder Rabatten ändern.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der beim Abschluss des Bestellvorgangs bestätigt wurde.
Bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern behalten wir uns vor, diese vor dem Versand zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Sollte dies eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, informieren wir Sie darüber und stellen Ihnen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, entsprechende Optionen für das weitere Vorgehen zur Verfügung.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach dem Absenden einer Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu Ihrem Kauf.
Eine automatische Eingangsbestätigung stellt jedoch nicht in jedem Fall bereits eine endgültige Annahme der Bestellung dar. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen, wenn wir sie entsprechend bestätigt oder akzeptiert haben.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten entsprechend den auf unserer Website angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.
Sollte während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftreten oder die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ausführlichere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten, dem Zahlungsprozess und den bestehenden Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserer separaten Zahlungsrichtlinie.
5. Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Sie beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beziehungsweise Zahlung und kann je nach Art der Bestellung und den jeweiligen Bearbeitungsbedingungen variieren.
Liefergebiet
Wir versenden innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch äußere Umstände beeinflusst werden. Dazu gehören beispielsweise Transportbedingungen, Wetterereignisse, Feiertage, logistische Verzögerungen oder andere Faktoren außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 78,99 Euro ist der Versand kostenlos.
Liegt der Bestellwert unter 78,99 Euro, berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,99 Euro.
Steuern und Abgaben
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle. Für Lieferungen innerhalb des genannten Liefergebiets entstehen daher keine zusätzlichen Zollgebühren.
Weitere Informationen zu Bearbeitungsdauer, Versand, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Bis zur Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Sie eine Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Stornierungsgebühr stornieren.
Wenn Sie eine Stornierung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung mit.
Sobald wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Auszahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Stornierung nach dem Versand
Nach erfolgter Versendung kann eine Bestellung nicht mehr über das reguläre Stornierungsverfahren aufgehoben werden.
Nach dem Versand stehen jedoch folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme der Sendung verweigern
Sie können sich an das Transportunternehmen wenden und die Annahme des Pakets verweigern.
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Auszahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wurde das Paket bereits zugestellt, können Sie einen Antrag auf Rückgabe und Erstattung stellen.
Nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde und feststeht, dass die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird die Rückzahlung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben durch diese Regelungen unberührt.
7. Rückgabe und Erstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Im Rahmen unseres freiwilligen Services kann innerhalb von 30 Tagen ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch nach dieser freiwilligen 30-Tage-Regelung muss sich das Produkt grundsätzlich in unbenutztem Zustand befinden. Soweit vorhanden, sollten Originalverpackung, Produktetiketten und Kaufnachweis gemeinsam mit der Ware zurückgesendet werden.
Diese freiwillige 30-Tage-Regelung gilt zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, welcher Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden soll und aus welchem Grund.
Unser Serviceteam erläutert Ihnen anschließend die erforderlichen weiteren Schritte und unterstützt Sie bei der Durchführung des jeweiligen Verfahrens.
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und überprüft worden ist.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem genehmigten Umtauschantrag wird das entsprechende Ersatzprodukt nach der Bestätigung des Austauschs versendet.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer separaten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben und verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für die jeweiligen rechtmäßigen und geschäftlichen Zwecke erforderlich sind.
Zum Schutz dieser Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder eine unzulässige Offenlegung zu verhindern. Hierzu können unter anderem Verschlüsselung und Zugriffskontrollen gehören.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur auf einer entsprechenden rechtlichen Grundlage. Eine Weitergabe kann jedoch insbesondere erforderlich sein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder für die Bearbeitung einer Bestellung beziehungsweise für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendig und datenschutzrechtlich zulässig ist.
Weitere Angaben zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es im Zusammenhang mit einer Bestellung oder unseren Dienstleistungen zu einer Meinungsverschiedenheit kommen, bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung mit dem Kunden.
Kann keine gemeinsame Lösung erreicht werden, kann die Angelegenheit, soweit gesetzlich zulässig, einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Zwingende Vorschriften des Verbraucherschutzes und sonstige gesetzlich garantierte Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen oder aktualisieren, wenn Änderungen unserer Dienstleistungen, internen Abläufe, technischen Systeme oder gesetzlichen Anforderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten Änderungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Die weitere Nutzung unserer Website nach einer Aktualisierung kann, soweit rechtlich zulässig, als Kenntnisnahme der geänderten Bedingungen angesehen werden.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit dies gesetzlich zulässig ist, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich auf die Nutzung oder eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen zurückzuführen sind.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, unsere Website und Dienstleistungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden.
Diese Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung, soweit eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben somit unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Darstellungen, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine ausdrückliche Genehmigung vorliegt oder eine Nutzung gesetzlich erlaubt ist, dürfen diese Inhalte nicht kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.
Die Inhalte unserer Website dürfen ausschließlich im Rahmen der vorgesehenen Nutzung und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verwendet werden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen oder zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und anderen Dienstleistungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Telefon
+1 (469) 583-7214
service@pavielsel.com
Adresse
2027 Elm Falls Pl, Mesquite, TX 75181, United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)
Während der genannten Geschäftszeiten steht Ihnen unser Kundenservice für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.