Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte machen Sie sich vor Abschluss Ihrer Bestellung mit den nachstehenden Bestimmungen vertraut.

Die in diesen Bedingungen genannten Lieferzeiten dienen als voraussichtliche Orientierung. Abweichungen können beispielsweise durch Transportbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabwicklungen, Feiertage, Witterungsverhältnisse oder andere Umstände entstehen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Unser Lager bearbeitet Bestellungen grundsätzlich von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der regulären Bearbeitung ausgenommen.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und dem weiteren Versandprozess zugeführt.

Die Bearbeitungszeit umfasst sämtliche erforderlichen Schritte, die vor der Übergabe der Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister durchgeführt werden.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach Beendigung der Bearbeitung wird die Bestellung über einen geeigneten Transport- beziehungsweise Versanddienstleister versendet.

Für die Zustellung können insbesondere folgende Unternehmen eingesetzt werden:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Welcher Versanddienstleister zum Einsatz kommt, wird unter Berücksichtigung des jeweiligen Lieferziels, der logistischen Anforderungen sowie der verfügbaren Lager- und Versandmöglichkeiten festgelegt.

Die konkrete Information zum verwendeten Versanddienstleister wird nach dem Versand in der Versand- oder Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Soweit verfügbar, werden dort auch die entsprechenden Angaben zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Sämtliche Bestellungen werden grundsätzlich über eine nachverfolgbare Versandmethode versendet. Über die mitgeteilte Sendungsnummer können Sie den aktuellen Stand der Zustellung überprüfen.

3. Lieferzeit

Nach vollständiger Bearbeitung und anschließender Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferdauer:

6–10 Werktage

Die tatsächliche Zustellzeit kann von verschiedenen äußeren Faktoren beeinflusst werden.

Dazu gehören unter anderem:

  • Zoll- und Abfertigungsverfahren;

  • gesetzliche Feiertage oder besonders hohes Versand- und Logistikaufkommen;

  • extreme Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt;

  • die örtlichen Verkehrs-, Transport- und Zustellbedingungen;

  • andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Die genannten Zeiträume sind daher lediglich Schätzungen und stellen keine verbindliche Zusicherung eines bestimmten Zustelltags dar, sofern eine solche ausdrücklich nicht vereinbart wurde.

4. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Ausgehend vom erfolgreichen Zahlungseingang beträgt die übliche voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Zustellung der Bestellung:

ca. 7–13 Werktage

Dieser Zeitraum ergibt sich aus folgenden Richtwerten:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage;

  • Transport nach dem Versand: 6–10 Werktage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Tatsächliche Verzögerungen können beispielsweise aufgrund logistischer Abläufe, Zollverfahren oder sonstiger externer beziehungsweise nicht von uns kontrollierbarer Umstände auftreten.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb von Deutschland an.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind aktuell nicht verfügbar.

Bitte prüfen Sie deshalb vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ob sich die angegebene Lieferadresse innerhalb unseres derzeit verfügbaren Liefergebiets befindet.

6. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten wird anhand des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung bestimmt.

Bei einem Bestellwert von unter 78,99 Euro fällt eine Versandgebühr von 8,99 Euro an.

Ab einem Bestellwert von 78,99 Euro erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie normalerweise eine Versand- beziehungsweise Bestätigungs-E-Mail mit der verfügbaren Sendungsnummer oder den entsprechenden Informationen zur Nachverfolgung.

Mit diesen Angaben können Sie den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt der Zustellung über das jeweilige Tracking-System des eingesetzten Versanddienstleisters verfolgen.

Sollten Sie keine Versand- oder Bestätigungsnachricht erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.

Falls die entsprechende Nachricht auch dort nicht auffindbar ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir die Versandinformationen für Sie überprüfen können.

8. Änderung der Lieferadresse

Falls nach dem Absenden einer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse notwendig wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann die Bestellung bereits in die Bearbeitung oder den Versand überführt worden sein. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Adresse noch vorgenommen werden kann.

Um Zustellprobleme oder unnötige Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir dringend, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu kontrollieren.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Lieferproblemen

Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann der jeweilige Versanddienstleister entsprechend seinen eigenen Zustellbedingungen unter anderem folgende Maßnahmen ergreifen:

  • einen weiteren Zustellversuch, in der Regel 1–2 zusätzliche Versuche, wobei die tatsächliche Anzahl von den Vorgaben des jeweiligen Dienstleisters abhängt;

  • Hinterlassen einer Mitteilung, in der der Empfänger zur Abholung des Pakets an einem bestimmten Ort aufgefordert wird;

  • vorübergehende Einlagerung der Sendung bei einer lokalen Zustellstelle oder einem Logistikzentrum.

Scheitern mehrere Zustellversuche oder ist der Empfänger nicht erreichbar, kann das Paket an das zuständige Versand- beziehungsweise Lagerzentrum zurückgesendet werden.

Rücksendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an das Versandlager zurückgeleitet, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

Daher empfehlen wir, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift sowie eine gültige und erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.

Weitere Bearbeitung nach Rücksendung

Nachdem ein Paket erfolgreich an unser Versandlager zurückgesendet wurde, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu klären.

Je nach Situation und den konkreten Angaben zur Bestellung können als weitere Optionen beispielsweise eine erneute Zusendung oder eine Rückerstattung infrage kommen.

Welche Lösung im Einzelfall angewendet wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den dafür geltenden Bedingungen.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zu Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung oder zu sonstigen Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Telefon

+1 (469) 583-7214

E-Mail

service@pavielsel.com

Adresse

2027 Elm Falls Pl, Mesquite, TX 75181, United States

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zum Bestellstatus, Versand, Tracking, Änderungen der Lieferadresse sowie bei Problemen mit der Zustellung.